গোপনীয়তা নীতি

Kalyan Chart গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সবকিছু এখানে স্পষ্টভাবে জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
🔒
SSL এনক্রিপশন
২৫৬-বিট সুরক্ষা
🛡️
তথ্য বিক্রি নয়
তৃতীয় পক্ষে শেয়ার নেই
GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ
আন্তর্জাতিক মান
🗑️
অনুরোধে মুছে ফেলা যায়
ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল স্তম্ভ

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

Kalyan Chart শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা পরিচালনার জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো হ্যাকারের পক্ষে এই তথ্য ডিক্রিপ্ট করা অসম্ভব।

পরিচয় গোপন রাখার অধিকার

আপনার পরিচয় কখনো প্রকাশ্যে আসে না। গেমিং ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের তথ্য সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং অন্য কেউ দেখতে পাবেন না।

তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়

Kalyan Chart কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধু আমাদের পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকার

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার ডেটার মালিক আপনিই।

আন্তর্জাতিক মান মেনে চলা

Kalyan Chart GDPR ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিরীক্ষিত হয়।

১. ভূমিকা ও সম্মতির স্বীকৃতি

Kalyan Chart (kalyanchart.pro) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে — আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কতদিন রাখি এবং কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। যদি কোনো বিষয়ে আপনার প্রশ্ন থাকে, নির্দ্বিধায় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান — আমরা বাংলায় উত্তর দিতে সবসময় প্রস্তুত।

সংক্ষিপ্ত কথা

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আমরা আপনার তথ্য অপব্যবহার করি না। আপনার তথ্য আপনারই — শুধুমাত্র আপনাকে ভালো পরিষেবা দিতে আমরা এটি ব্যবহার করি।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Kalyan Chart পরিষেবা পরিচালনার জন্য তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) আপনি সরাসরি যা দেন
  • নাম, ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর (নিবন্ধনের সময়)
  • জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • বাসস্থানের ঠিকানা (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (বড় উইথড্রয়ালে)
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর)
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়
  • ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ভার্সন)
  • IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
  • অ্যাপ ব্যবহারের সময় ও সেশন লগ
  • গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে যা আসে
  • পেমেন্ট প্রোভাইডারের লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে নিরাপত্তা স্কোর
তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ বাধ্যতামূলক?
নাম ও ইমেইল একাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর OTP যাচাই ও নিরাপত্তা হ্যাঁ
জন্মতারিখ বয়স যাচাই (১৮+) হ্যাঁ
NID তথ্য KYC যাচাই শর্তসাপেক্ষ
ডিভাইস তথ্য নিরাপত্তা ও অভিজ্ঞতা উন্নয়ন স্বয়ংক্রিয়

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Kalyan Chart আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • একাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া, লগইন যাচাই ও একাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান দিতে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত করে একাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার পছন্দ বুঝে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দিতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: AML/KYC আইন মেনে চলার জন্য।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে বিশেষ অফার জানাতে।
আমরা যা করি না

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। আপনার গেমিং ইতিহাস কখনো প্রকাশ্যে আনা হয় না। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো মার্কেটিং মেসেজ পাঠানো হয় না।

৪. তথ্য শেয়ারিং নীতি

Kalyan Chart বিশ্বাস করে আপনার তথ্য শুধু আপনার। আমরা নিচের সীমিত ক্ষেত্র ছাড়া কারো সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না:

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেটের সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বিশেষজ্ঞ সেবার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং ও ডেটা ব্যাকআপ সেবাদাতার সাথে এনক্রিপ্টেড আকারে।

সব ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি করা আছে যা আমাদের মতোই কঠোর নিরাপত্তা মান মেনে চলতে তাদের বাধ্য করে।

৫. তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

Kalyan Chart আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
  • দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): একাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিয়মিত সংরক্ষিত হয়।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের কর্মীরা ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।
আপনারও কিছু দায়িত্ব আছে

আমরা আমাদের দিক থেকে সর্বোচ্চ সুরক্ষা দিই, কিন্তু আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে দেওয়া, পাবলিক ওয়াইফাইতে লগইন করা বা ফিশিং লিঙ্কে ক্লিক করার ঝুঁকি থেকে আমরা রক্ষা করতে পারি না। সতর্ক থাকুন।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Kalyan Chart আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল।

কুকিজের ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ প্রকার
সেশন কুকিজ লগইন অবস্থা বজায় রাখা ব্রাউজার বন্ধ পর্যন্ত অপরিহার্য
নিরাপত্তা কুকিজ জালিয়াতি প্রতিরোধ ৩০ দিন অপরিহার্য
পছন্দ কুকিজ ভাষা ও সেটিং মনে রাখা ১ বছর বিশ্লেষণ
বিশ্লেষণ কুকিজ পরিষেবা উন্নয়নের পরিসংখ্যান ৬ মাস বিশ্লেষণ
মার্কেটিং কুকিজ প্রাসঙ্গিক অফার দেখানো ৯০ দিন মার্কেটিং

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

Kalyan Chart আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ রয়েছে:

  • একাউন্ট তথ্য: একাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পরে ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
  • লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন অনুযায়ী)।
  • গ্রাহক সেবার রেকর্ড: ৩ বছর।
  • লগ ফাইল: ৯০ দিন।
  • KYC ডকুমেন্ট: একাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর।

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাব।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

Kalyan Chart-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে প্রদান করা হবে।

সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন করব।

মুছে ফেলার অধিকার

একাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যেসব তথ্য রাখা অপ্রয়োজনীয়, তা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে মান্য করব।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে এই সময় ৯০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

Kalyan Chart-এর পরিষেবা সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনে বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের একাউন্ট প্রত্যাখ্যান করা হয়।
  • অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
  • অভিভাবকরা তাদের সন্তানের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
অভিভাবকদের জন্য পরামর্শ

আপনার সন্তান যদি আপনার ডিভাইস ব্যবহার করেন, প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন। Kalyan Chart-এর পরিষেবায় প্রবেশ যাতে শুধু প্রাপ্তবয়স্করাই করতে পারেন তা নিশ্চিত করুন।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

Kalyan Chart-এর সার্ভার ও ডেটা সেন্টার আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ অবকাঠামোতে পরিচালিত হয়। কিছু তথ্য আন্তর্জাতিক ক্লাউড সার্ভারে প্রেরণ হতে পারে।

  • সব আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে এনক্রিপশন বাধ্যতামূলক।
  • তৃতীয় দেশে তথ্য পাঠানোর আগে সেই দেশের ডেটা সুরক্ষা আইন যাচাই করা হয়।
  • আন্তর্জাতিক অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বলবৎ থাকে।

১১. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

Kalyan Chart প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

  • ওয়েবসাইট ও অ্যাপে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
  • নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসে জানানো হবে।
  • পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
  • বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

আমরা সুপারিশ করি প্রতি তিন মাসে এই পেজটি একবার পড়ে নিন।

১২. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ডেটা সুরক্ষা অফিসার: [email protected]
  • সাধারণ সাপোর্ট: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
  • সাড়া দেওয়ার সময়: ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ Kalyan Chart সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বাংলায় আপনার সাথে কথা বলতে সবসময় প্রস্তুত।

আপনার তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

আমরা যা করি
  • শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি
  • সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা করি
  • আপনার অধিকার রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ
  • স্বচ্ছভাবে সব তথ্য জানাই
আমরা যা করি না
  •  আপনার তথ্য বিক্রি করি না
  •  বিজ্ঞাপনদাতাদের তথ্য দিই না
  •  অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না
  •  সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং করি না
  •  আপনার গেমিং ইতিহাস প্রকাশ করি না

নিশ্চিন্তে গেম খেলুন — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Kalyan Chart-এ আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ গুরুত্ব পায়। নিরাপদে নিবন্ধন করুন এবং সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

SSL সুরক্ষিত GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ তথ্য বিক্রি হয় না ২৪/৭ সাপোর্ট
English