Kalyan Chart নিয়ম ও শর্তাবলী — পরিষেবা ব্যবহারের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

১. সাধারণ পরিচিতি ও স্বীকৃতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী Kalyan Chart (kalyanchart.pro) এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। যদি কোনো শর্তে আপনার আপত্তি থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

Kalyan Chart যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে। আমরা সুপারিশ করি প্রতি মাসে এই পেজটি একবার পড়ে নিন।

২. একাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

Kalyan Chart-এ একাউন্ট খুলতে নিচের শর্তগুলো মেনে চলতে হবে:

• প্রতি ব্যক্তি সর্বোচ্চ একটি একাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক একাউন্ট সনাক্ত হলে সব একাউন্ট বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স জব্দ হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দেওয়া একাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।
• একাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখুন। তৃতীয় পক্ষের সাথে একাউন্ট শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• একাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• একাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লিখিতভাবে সাপোর্টে অনুরোধ করুন। একাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত পেন্ডিং উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা হবে।

একাউন্ট স্থগিতকরণ

Kalyan Chart শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে যেকোনো একাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। স্থগিত একাউন্টের বৈধ উইথড্রয়াল যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হবে।

৩. যোগ্যতা ও বয়স সীমা

Kalyan Chart-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতাগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির একাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• আপনার দেশ বা অঞ্চলের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং করার আইনি অধিকার থাকতে হবে।
• মানসিক প্রতিবন্ধকতা বা গেমিং আসক্তির চিকিৎসাধীন থাকলে পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

৪. জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

ডিপোজিট নিয়মাবলী

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• ডিপোজিট করার পর সাধারণত ১–৫ মিনিটের মধ্যে একাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে ডিপোজিট নিষিদ্ধ।

উইথড্রয়াল নিয়মাবলী

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
• সফল KYC যাচাইয়ের পর উইথড্রয়াল সাধারণত ৩–৫ মিনিটে সম্পন্ন হয়।
• বোনাস ব্যালেন্সের উইথড্রয়ালের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• জালিয়াতির সন্দেহে উইথড্রয়াল তদন্ত পর্যন্ত স্থগিত রাখা হতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

Kalyan Chart-এর সমস্ত বোনাস ও প্রমোশনাল অফারের জন্য নিচের সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য। প্রতিটি নির্দিষ্ট অফারের আলাদা শর্তও থাকতে পারে।

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটে একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস থেকে উইথড্রয়ালের জন্য সাধারণত ১৫–৩০ গুণ ওয়েজারিং পূরণ করতে হয়।
• ফ্রি স্পিন থেকে প্রাপ্ত জয়ের উইথড্রয়ালে আলাদা শর্ত প্রযোজ্য।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ব্যবহার করতে হবে; অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করার চেষ্টা করলে একাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।

৬. গেম ও বেটিং নিয়মাবলী

সমস্ত গেমের ফলাফল Kalyan Chart-এর সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়। প্রতিটি গেম তৃতীয় পক্ষের নিরীক্ষকদের দ্বারা যাচাইকৃত এবং সম্পূর্ণ ন্যায্য।

• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে ভুল পেআউট হলে Kalyan Chart তা সংশোধনের অধিকার রাখে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চলমান বেটের ফলাফল সার্ভার লগ অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• গেমের নিয়ম বা ফলাফল সম্পর্কে বিতর্ক হলে Kalyan Chart-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা গেমভেদে আলাদা এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।

৭. নিরাপত্তা ও KYC যাচাই

অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) ও গ্রাহক পরিচিতি যাচাই (KYC) আইন মেনে চলা Kalyan Chart-এর আইনি বাধ্যবাধকতা।

KYC প্রক্রিয়া

• বড় উইথড্রয়ালের আগে পরিচয়পত্র (NID/Passport) ও ঠিকানা যাচাইয়ের প্রমাণ জমা দিতে হবে।
• জমা দেওয়া দলিলগুলো সত্যতা যাচাইয়ের জন্য ৭২ ঘন্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• KYC সম্পন্ন না হলে ৳১০,০০০-এর বেশি উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা হবে না।
• জমা দেওয়া ডকুমেন্ট সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে।

একাউন্ট নিরাপত্তা

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA) চালু রাখুন।
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা সম্পর্কে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টকে জানান।
• পাবলিক ওয়াইফাই ব্যবহার করে একাউন্টে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো Kalyan Chart-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে:

• একাধিক একাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার করা।
• জালিয়াতিপূর্ণ পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা বা চার্জব্যাক করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার দিয়ে গেম খেলার চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে অর্থ জমা করা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা প্রতারণা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একাউন্ট খোলা বা তাদের গেম খেলতে সাহায্য করা।
• প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

Kalyan Chart বিশ্বাস করে গেমিং একটি আনন্দময় বিনোদন হওয়া উচিত — কখনো আসক্তির কারণ নয়। আমরা প্রতিটি খেলোয়াড়ের সুস্থতা ও মানসিক স্বাস্থ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• ডিপোজিট সীমা: নিজে নিজে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সীমা: প্রতিটি গেম সেশনের সময়সীমা ঠিক করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে একাউন্ট থেকে বিরতি নিন।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে অ্যাপ নোটিফিকেশন পান।

গেমিং আসক্তি একটি মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা। যদি মনে হয় আপনার বা আপনার কাছের কেউ এই সমস্যায় পড়েছেন, তাহলে পেশাদার সাহায্য নিন। আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় গাইড করতে প্রস্তুত।

১০. মেধাস্বত্ব ও মালিকানা

Kalyan Chart-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, কন্টেন্ট এবং ট্রেডমার্ক সম্পূর্ণরূপে Kalyan Chart-এর মালিকানাধীন। এগুলো কোনো ব্যক্তিগত বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।

• আমাদের সফটওয়্যার কপি, মডিফাই বা বিতরণ করা নিষিদ্ধ।
• গেম প্রোভাইডারদের কন্টেন্টে তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব প্রযোজ্য।
• আমাদের ব্র্যান্ড নাম বা লোগো ব্যবহার করতে লিখিত অনুমতি প্রয়োজন।

১১. দায়বদ্ধতার সীমা

Kalyan Chart নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে গেমপ্লে ব্যাঘাত।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• খেলোয়াড়ের নিজের কারণে হওয়া একাউন্ট নিরাপত্তা ঝুঁকি।
• গেমের ফলাফলে ব্যক্তিগত আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সম্পূর্ণ ঝুঁকিপূর্ণ বিনোদন।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া।

Kalyan Chart সবসময় চেষ্টা করে সেরা পরিষেবা দিতে, কিন্তু ১০০% আপটাইম গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণের সময় পরিষেবা অস্থায়ীভাবে বন্ধ থাকতে পারে।

১২. নিয়ম পরিবর্তন ও আপডেট

Kalyan Chart যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, আপডেট বা পরিমার্জন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:

• ওয়েবসাইট ও অ্যাপে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিস্তারিত পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ পেজের উপরে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের চ্যাট বিকল্প (২৪/৭)
• অভিযোগ সময়: ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দেওয়া হবে

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আপনার সন্তুষ্টি Kalyan Chart-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।